Kontakt na uplatnenie práv
Predávajúci: Process Veritas s. r. o.
Pri Kysuci 91/61, 010 03 Žilina, Slovenská republika
IČO: 57 435 235
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka 90076/L.
Kontaktný e-mail a telefón: DOPLNIŤ PRED SPUSTENÍM PREDAJA. Písomné oznámenie bude možné adresovať na sídlo spoločnosti; pred predajom zverejníme tiež funkčný elektronický kontakt.
Zákonné práva
Spotrebiteľ môže vytknúť vadu, za ktorú predávajúci zodpovedá. Pri novom tovare zodpovedá predávajúci za vady, ktoré existovali pri prevzatí a prejavia sa spravidla do dvoch rokov od prevzatia. Podľa konkrétnych podmienok má spotrebiteľ právo najmä na opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Zákonné práva nie je možné vylúčiť len preto, že ide o prírodné drevo.
Ako postupovať
Pri reklamácii uveďte identifikáciu nákupu a výrobku, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia. Fotografie môžu pomôcť, ale nie sú automaticky jediným možným dôkazom. Po spustení predaja bude zverejnený kontaktný e-mail na zaslanie reklamácie a postup následnej komunikácie.
Prirodzené vlastnosti
Odlišná kresba, farebnosť či prirodzená nepravidelnosť môžu byť vlastnosťami dreva, ak boli riadne popísané. Rizikové triesky, nebezpečné zlomy a iné vady nemožno vydávať za výhodu výrobku alebo paušálne vylúčiť zodpovednosť.
Viac informácií: Slovensko.sk – reklamácie.