Právo na odstúpenie
Pri bežnom nákupe tovaru cez internet môže spotrebiteľ spravidla odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu, pokiaľ nejde o zákonnú výnimku. To, že ide o neopakovateľný prírodný kus, samo osebe nie je výnimka.
Kam zaslať oznámenie
Predávajúci: Process Veritas s. r. o.
Pri Kysuci 91/61, 010 03 Žilina, Slovenská republika
IČO: 57 435 235
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka 90076/L. Elektronický kontakt bude doplnený pred spustením predaja. Odstúpenie možno uplatniť jednoznačným vyhlásením alebo zákonným vzorovým formulárom.
Vzorový text odstúpenia
Číslo objednávky: [číslo].
Dátum objednania / prevzatia: [dátum].
Meno a adresa: [údaje].
Dátum: [dátum].
Vrátenie tovaru a platby
Po riadnom odstúpení má spotrebiteľ spravidla povinnosť zaslať alebo odovzdať tovar do 14 dní. Predávajúci vráti platby v zákonnej lehote, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, za zákonných podmienok. Spotrebiteľ obvykle hradí priame náklady na vrátenie, ak bol o tejto povinnosti vopred informovaný. Pri rozmerných paliciach bude treba uviesť podmienky vrátenia a náklady podľa konkrétneho dopravcu.
Online funkcia odstúpenia
Od 27. 9. 2026 musí ostrý e-shop umožniť odstúpenie aj prostredníctvom ľahko dostupnej online funkcie. Tento ukážkový katalóg zatiaľ zmluvy neuzatvára, preto tu ešte nie je aktívne podanie odstúpenia. Pred prijatím objednávok sa doplní formulár s odosielaním, potvrdením prijatia a evidenciou podaní.